Rückgabe & Umtausch

Sind Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden oder liegt ein Mangel vor? Kein Problem! Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen zurückgeben oder umtauschen. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an unseren Kundenservice unter cs@sam-wear.com

Einfache Rücksendung in 4 einfachen Schritten

Schritt 1: Senden Sie eine E-Mail an Senden Sie eine E-Mail an cs@sam-wear.co.uk und unsere Mitarbeiter senden Ihnen ein Rücksendeformular zu. Bitte lesen Sie die Bedingungen auf dem Rücksendeformular sorgfältig durch, bevor Sie das Produkt zurücksenden.

Schritt 2: Füllen Sie das Rücksendeformular vollständig aus.

Schritt 3: Senden Sie Ihre Bestellung an die auf dem Rücksendeformular angegebene Adresse (unser Lager in Hongkong/China). Senden Sie die Ware zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeformular an die auf dem Rücksendeformular angegebene Adresse. Stellen Sie sicher, dass das Paket einen Trackingcode hat, und senden Sie ihn an uns. Als Absender tragen Sie die Versand- und Bearbeitungskosten.

Schritt 4: Sobald das Paket in einwandfreiem Zustand bei uns eintrifft, sorgen wir dafür, dass der Kaufbetrag innerhalb von 7 Werktagen auf Ihr Bankkonto zurückerstattet wird.

Kann ich meine Bestellung ändern/stornieren?
Da wir bestrebt sind, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten, sind Stornierungen oder Änderungen der Bestellung nach der Bestellung nicht mehr möglich.

Was passiert, wenn ich die Lieferung ablehne?
Wenn Sie die Lieferung verweigern oder nach mehreren Zustellversuchen des Kuriers nicht erreichbar sind und Sie die erneute Zustellung nicht bestätigen (wodurch zusätzliche Kosten entstehen können), wird das Paket automatisch vom Versandunternehmen aufgegeben. In diesem Fall erfolgt keine Rückerstattung.

Wenn die Rücksendung vom Verbraucher veranlasst wird, muss dieser die Versandkosten tragen. Die genaue Gebühr richtet sich nach dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen.

Sollte es aufgrund der Ware selbst zu Beschädigungen an der gelieferten Ware kommen, so ist der Verbraucher aus diesem Grund nicht verpflichtet, die Versandkosten zu tragen.

Was passiert, wenn sich der Versand verzögert?
Kein Problem! Sollte sich die Lieferung verzögern und Sie das Paket nach Ablauf der Frist erhalten, haben Sie immer noch Anspruch auf eine 7-tägige Fristverlängerung, falls Sie das Paket zurücksenden möchten. Bitte senden Sie uns bei Verzögerungen eine E-Mail an unsere Kundenservice-Adresse, damit wir Ihnen weitere Anweisungen geben können.